Politica di Reso

Vuoi effettuare un cambio o restituire il tuo acquisto?
Siamo qui per aiutarti! Puoi cambiare o restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna.

Effettuare un reso o un cambio è semplice e veloce seguendo questi passaggi:

Come effettuare un reso

1. Registra il reso
Compila il nostro modulo di Reso/Cambio per ricevere le istruzioni.

2. Compila il modulo
Una volta ricevuto il modulo di reso, compilalo in modo chiaro e inseriscilo nel pacco.

3. Spedisci il pacco
Consegna il pacco entro 30 giorni dalla ricezione al corriere di tua scelta.

4. Elaborazione del reso
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, elaboreremo il reso entro 10 giorni lavorativi.
Il nostro team ti terrà aggiornato via email.

👉 Anche gli articoli in saldo possono essere restituiti.

FAQ

I resi sono gratuiti?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Essendo una piccola realtà, cerchiamo di mantenere prezzi accessibili e coprire i costi dei resi inciderebbe significativamente sui prezzi. Grazie per la comprensione e il supporto!

Quali sono le condizioni di reso?

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo.
Gli articoli devono essere:

• non indossati

• non lavati

• in condizioni perfette per la rivendita

• con etichette ancora attaccate

Accettiamo anche resi di articoli acquistati in saldo.
Gli articoli in saldo possono essere cambiati con un altro prodotto, un buono oppure rimborsati.

Quanto tempo richiede un cambio prodotto?

Se indichi che desideri un cambio durante la registrazione del reso, inizieremo subito la procedura.
In questo modo il cambio verrà elaborato entro pochi giorni.

Cosa succede se il prodotto per il cambio non è disponibile?

Contatta il nostro servizio clienti. Ti informeremo quando tornerà disponibile.
Se il reso è già stato effettuato e l’articolo è esaurito, ti contatteremo per trovare insieme una soluzione.

Dove trovo il numero d’ordine?

Puoi trovarlo nell’email di conferma ricevuta dopo l’acquisto.
È un codice di cinque cifre.
Se non trovi l’email, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Cosa fare se un prodotto è difettoso o danneggiato?

Può capitare che un articolo venga danneggiato durante la spedizione o la produzione.
Contattaci a myplayretro.official@gmail.com allegando una foto del problema.
Il nostro servizio clienti troverà rapidamente una soluzione per te.

Posso effettuare un reso dopo la scadenza dei 30 giorni?

Ti consigliamo di spedire il reso entro il periodo previsto.
Se non è possibile, puoi comunque richiedere un cambio o un buono. Contatta il servizio clienti per le opzioni disponibili.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi.
Potrai verificare la consegna tramite il tracking della spedizione.
Una volta effettuato il rimborso, riceverai una notifica.
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto bancario.